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关于印发《长沙火车南站地区2022年春运 工作方案》的通知

发布日期:2022-01-17    来源:火车南站综管办字体大小:

南站综协组办发〔20221

关于印发《长沙火车南站地区2022年春运工作方案》的通知

各单位、部门:

《长沙火车南站地区2022年春运工作方案》已经长沙火车南站地区综合管理协调领导小组办公室同意,现印发给你们,请认真遵照落实。

长沙火车南站地区综合管理协调领导小组办公室

2022111


长沙火车南站地区2022年春运工作方案

2022年春运时间自117日起,225日结束,历时40天。据铁路部门预计,受疫情影响2022年春运期间高铁长沙南站发送旅客360万人(日均9万人),同比增加79.5万人,高峰日预计发送12.5万人。根据国家发改委等多部门印发《关于做好2022年元旦春节期间有关工作的通知》及省、市春运工作会议有关要求,为全面做好2022年长沙火车南站地区春运各项工作,特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九届六中全会、省第十二次党代会、市第十四次党代会精神,严格落实中央、省、市、区各项决策部署,紧紧围绕“扮靓省会窗口形象 建设人民满意站区”的总体要求,坚持以问题为导向,以旅客为中心,以管理服务提质为重点,切实加强长沙火车南站地区的综合管理和服务工作,统筹做好春运工作和疫情防控常态化工作,确保旅客出行便捷、舒适、顺畅。

二、组织领导

成立长沙火车南站地区春运工作领导小组。

  问:    刘素月

  长:卢兴映  黄军其    

副组长:郭四军  余宏卿  刘江红  吴平辉

  坤(常务)  周习文  刘燕妮 谢国富  王海湘  肖重仨    

成员单位:长沙火车南站地区综管办、广铁集团长沙南车站(客运车间、票务车间)、长铁公安处长沙南车站派出所、市公安局交警支队铁路交警大队、铁路特警支队、广铁集团联创公司、广铁集团房建公寓段、广州瑞威湖南分公司、武警长沙支队执勤三大队、市特巡警支队(第五特警大队)、长沙市城市公共交通事务中心、市交通运输综合行政执法局雨花大队、轨道交通消防救援大队、市公交治安分局黎托中队、黎托高速汽车站、磁浮高铁站、城市航站楼、市轨道集团(市轨道物业、地铁火车南站)、市交通集团资产经营分公司、市武广公司、区人武部、区委宣传部(融媒体中心)、区委政法委、区委网信办、区财政局、区文旅体局、区卫生健康局、区应急局、区市场监管局、区城管执法局、区城管综合执法大队(区城管综合执法大队火车南站中队)、区市容环境卫生维护中心(东山环卫所)、区市政设施维护中心、区园林绿化维护中心、区公安分局(区治安三大队)、区交警大队(区交警十中队)、市生态环境局雨花分局、团区委、黎明派出所、光达派出所、东山街道、金科物业、新大正物业、美美物业、广晟物业、锦峰物业、金剑保安、红光保安、威震保安、京诚京安保安、同行者社会工作服务中心。

领导小组下设办公室和督查室。谢国富同志任办公室主任,罗龙忠、肖建璋、游伟任副主任。督查室由市委、市和记AG督查室、区委、区和记AG督查室与综管办联合组建,由罗龙忠同志负责组织联系。

三、工作步骤和措施

一)动员准备阶段(2022110日-2022117日)

1.全面动员。1月上旬,火车南站地区综管办组织召开春运工作动员会,下发《长沙火车南站地区2022年春运工作方案》,对春运工作进行动员部署。各驻站单位要提前制定春运期间值班备勤表,各级各部门116日前召开内部会议,传达贯彻中央、省、市、区春运工作会议精神,提高思想认识,压实主体责任,落实春运各项工作措施。

2.充分准备。按照省、市、区关于深入开展安全生产专项整治行动的工作要求,重点聚焦交通运输、反恐防暴、消防安全、施工工地等领域开展安全隐患大排查和集中整治,确保站区安全稳定和旅客顺畅出行。春运前,各单位要备好疫情防控和防涝、暴雪、冰冻等极端天气应急物资,并制定应急工作预案;各单位要根据春运工作实际,提前增加人员力量,全力应对春运客流高峰;春运前,各业主单位要组织开展消防安全演练,公安武警组织开展反恐防暴专项演练,交警部门组织开展“交通分流”应急演练,相关业主单位开展防涝、防暴雪、防冰冻应急工作演练。

3.整治整改。春运前,各驻站执法单位要提前铺排开展集中联合整治行动;组织各驻站执法单位开展反恐防暴专项检查,确保人防物防准备到位;各责任部门单位组织开展消防安全、安全生产等安全隐患大排查,重点对电动车充电、违规使用烤火炉、施工现场、民工宿舍生火做饭等情况全面排查,下发限期整改通知书,限时整改,并针对实际情况制定春运安全生产工作方案。

4.品质提升。各业主单位和物业公司,要进一步完善站区功能区域及周边配套。一是要提高物业管理标准,加大物业投入,配足配齐人员,提升清扫保洁的精细化和工作效率;二是加大站区植绿造绿,提升站区绿化品质;三是要提升广告品质,对商业广告内容和品质严格把关,实现精致精美;确保按照总量30%设置公益广告,浓厚宣传氛围;四是提质站区照明,对站内灯光损坏、照明不足,影响旅客通行安全的核心区域进行重点督查整改;五是要落实好市委常委、常务副市长彭华松调研长沙火车南站地区综合管理工作的指示精神,对站区品质提升的相关问题深入调研、研究,尽快形成可行性方案,倒排时序。

(二)值守维护阶段(2022117225日)

1.压实责任,加强值守。春运期间,站区按照常态加强模式,强化一线值守力量,备足应急人员力量。根据夜间列车加开情况,安排夜间值班人员,确保站区24小时接续运行。各单位要科学合理安排好值守力量,做好值班备勤。春运期间由综管办牵头,组织站区各部门单位每天9点在西广场执勤室召开碰头会,统筹调度全天工作。

2.强化防控,筑牢防线。根据《长沙火车南站地区2022年元旦春节期间新冠肺炎疫情防控工作方案》的通知(南站综协组办发〔202127号)要求,具体做好以下几个方面工作:一是思想认识到位。当前,全球新冠肺炎变异病毒仍处于高位流行,我国已有多个省份陆续发现变异株输入病例,近期西安、天津、河南安阳、深圳等地本土疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势,站区各责任单位,按照防控要求,坚持“思想不松,制度不变,队伍不散”的原则,压实防控各级责任,持续做好“外防输入、内防反弹”的工作。二是工作机制到位。坚持联防联控工作机制,按照5+6+7”接转诊工作法,严格落实红码就地隔离和中高风险人员管控措施,值班人员24小时值守,对“四类”人员进行登记,及时上报信息,并对其追踪回访;坚持日调度机制,每天组织“八站两场”及相关单位召开调度会,确保全国、省市区会议精神落实到位;严格落实信息报送机制,及时向市区以及其它区县报送信息。三是常态化防控到位。压实四方责任,严格进行体温监测和“两码”查验,实现区域全覆盖、时段全覆盖、人员全覆盖,驻站医疗专业队伍,做好疫情排查和管控工作;进出站体温检测岗位做好体温检测、“两码”查验,确保不漏一人;组织好志愿者协助旅客申领“健康码”,帮助旅客顺利通行;储备好医用口罩、防护手套、防护服、体温枪、酒精等疫情防控相关物资,确保防控物资动态储备达到1个月的用量。四是应急处置到位。完善方案措施,做好值班备勤,一旦发生本土聚集性疫情,应严格落实有关方案要求,立即启动应急指挥体系,迅速实行提级指挥、扁平化运行,按省、市、区防指统一安排部署,做好应急处置工作。五是全面消杀到位。每天对高铁站候车大厅、安检大厅、东西广场等公共区域进行两次全面消毒,对重点区域和设备每2小时进行一次消毒处理。六是宣传引导到位。加防疫大宣传力度,提醒外省来(返)湘旅客提前准备48小时核酸检测阴性证明,并提前向所在社区(村)进行报备;提示旅客加强锻炼,增强体质,养成良好的卫生习惯;戴口罩,勤洗手,不聚集,保持间隔一米以上的社交距离;出现呼吸道感染症状等及时就医。七是加强人员出行管理。对春节期间有离长、返长人员,严格落实报备和健康监测制度,及时、准确了解单位职工健康状况。八是推进疫苗接种。驻站各单位要加快推进本单位人员新冠疫苗加强针接种,及时为有接种需要的人群提供加强针接种的对接服务,确保“应种尽种”。

3.联勤联动,全面整治。春运期间,各执法单位要集中开展重点整治行动,持续保持打击违法乱象的高压态势,深入开展治安秩序、城市管理、交通运输专项整治。一是围绕站区喊客拉客、非法营运等突出违法行为进行重点整治,客流高峰期(16:0017:30、20:0023:00)加强出站通道、东西大厅、网约车通道等重点区域喊客拉客整治;二是加强花侯路、雨花大道等周边道路违停管控,严格执法,加大抄牌锁车力度,规范落客平台、湘秀路龙骧巴士入口停车管理,优化出行秩序;三是加强站区施工管理、流浪乞讨、流动摊贩现象和“四乱”整治,全面优化站区秩序,营造良好的出行环境。

4.美化环境,扮靓窗口。各业主单位和物业公司,节前节中节后要组织开展“六清两补”(即清垃圾、清堆物、清沟渠、清油污、清死角、补设施、补绿化)大清扫、大清洗行动,实现“五无五净”(即无垃圾、无杂物、无积水、无污迹、无视觉污染;路面干净、绿地和树圈干净、边角侧石干净、井沟井盖干净、果皮桶等环卫设施干净),切实美化站区环境,扮靓湖南窗口。

5.优化接驳,提升服务。客运部门要主动担当作为,加强信息互通,完善运力接驳预案和旅客大面积滞留应急预案;根据高铁客流情况及时调度运力,确保高效便捷输送到达旅客;要依托“复兴号”党建联盟提升志愿服务品质,开展旅客乘车咨询、购票取票、老弱病残孕重点旅客爱心帮扶等服务,倡导排队礼让,劝阻不文明行为,为旅客营造舒适便捷的出行环境。

6.强化应急,高效处突。各有关部门要结合实际,做好雨雪冰冻恶劣天气和反恐防暴、设备故障、客流激增、延误晚点等各类应急预案,落实好应急运力;要加强预案的风险评估、培训演练、监督检查,确保预案可执行、有成效;要组织准备一支应急队伍,一旦有预警,按照20分钟之内到达站区的原则,随时做好应急处置准备;提前备好铁锹、雨具、工业盐等应急储备物资和应急救援设备,遇到雨雪冰冻天气要第一时间做好铲冰除雪工作,确保站区及周边道路畅通。

7.加强宣传,营造氛围。各有关部门要加强与宣传部门的联系沟通,精心组织春运宣传工作。加强对春运舆情的监测分析,及时有效处置网络舆情;通过广播、电视、报刊等媒体及时发布列车停运、正晚点信息并告知站区禁停、禁行的路段、区域,引导旅客选择合理出行方式,加强站区与社会联动;加强站区好人好事、旅客服务等优秀事迹的宣传报道,讲好站区春运故事,提升南站整体形象。

(三)总结提高阶段(20223月中旬)

认真总结在春运工作中存在的不足,及时整改工作中存在的突出问题;提炼春运中的亮点工作以及有代表性的工作措施;3月中旬召开2022年春运工作总结表彰会,表彰一批在春运工作中表现突出的先进单位及优秀个人。总结春运工作中好的做法,好的经验,进一步提升标准,形成长效机制。

四、工作要求

1.提高认识,统一思想。各单位、部门要充分认识春运工作的重要性、严峻性,要在长沙火车南站地区春运工作领导小组的统一领导下,根据各自职责分工,认真制定本单位春运工作方案,并安排好人员力量,确保可执行、有成效。各相关部门单位将本单位春运工作方案和春运期间值班备勤表(包括夜间值班表和应急值班表)加盖公章于116日前交综管办综合管理部。

2.严密部署,严格责任。各单位、部门要严密部署春运工作,落实责任。铁路部门要增派工作力量,加强旅客进出站的秩序维护和旅客服务;市、区相关责任单位要抽调力量支援火车南站地区春运工作;市、区相关执法单位要加强春运期间的值班备勤,制定《春运期间值班备勤表》,安排值班责任人;公安、城管、交通等执法部门要严格落实领导带班制度。

3.紧密配合,加强联动。春运工作是一项管理服务的系统工程,各单位、部门要在严密内部组织的基础上,强化单位间沟通协调,要统一思想、密切配合、加强协作、互通信息,坚持春运一盘棋的思想,全力以赴为春运保驾护航。各单位工会组织要加大对坚守春运工作一线职工的关怀,结合工会春节送温暖活动,对坚持在春运一线的干部职工及其家庭开展走访慰问,增强春运职工的认同感和归属感。

4.强化督促,确保落实。各单位、部门要进一步完善落实督查督办制度,切实做到分工明确、责任到人,确保问题处理及时有效;落实值班备勤制度,严格履职、文明执法,确保各项工作有效开展,树立良好窗口形象。市、区督查室将在春运期间组织专项督查与暗访,由火车南站地区综管办牵头,加强日常督查并将督查情况进行通报,报送长沙火车南站地区综合管理协调领导小组及上级相关部门单位。

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